POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Carpen Containers Services Srls
Via Heinrich Karl Marx 55
57017 Stagno LI, Italia
Partita IVA: 01853960498
Codice Fiscale: 01853960498
Telefono: +39 377 366 4680
E-mail: contatti@carpencontainersservices-srls.it

1. Periodo per il reso

Carpen Containers Services Srls concede al cliente un periodo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica e dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il periodo commerciale di 30 giorni non limita i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

2. Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà, per quanto possibile:

• trovarsi nelle condizioni originali;
• non essere stato modificato o trasformato senza autorizzazione;
• non essere stato danneggiato dal cliente;
• essere identificabile come prodotto corrispondente all'ordine interessato.

Considerata la particolare natura dei container, i prodotti realizzati, modificati, personalizzati o preparati secondo specifiche richieste del cliente possono essere soggetti a condizioni specifiche di reso oppure esclusi dal diritto di recesso nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

3. Richiesta di reso

Qualsiasi richiesta di reso deve essere inviata a Carpen Containers Services Srls tramite e-mail:

contatti@carpencontainersservices-srls.it

La richiesta deve indicare:

• nome e cognome del cliente;
• numero dell'ordine;
• prodotto interessato;
• data di ricezione;
• motivo del reso, quando necessario.

Carpen Containers Services Srls comunicherà al cliente le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

4. Costi di restituzione

I costi relativi alla restituzione del prodotto sono, salvo diversa disposizione di legge o specifico accordo, a carico del cliente quando il reso viene effettuato per motivi personali o di convenienza.

Qualora il prodotto sia difettoso, non conforme all'ordine o presenti un problema imputabile a Carpen Containers Services Srls, il caso verrà esaminato e i costi applicabili saranno sostenuti in conformità alla normativa vigente.

Considerate le dimensioni e il peso dei container, le modalità e i costi di trasporto relativi a un eventuale reso possono essere diversi da quelli applicabili ai prodotti standard.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato la conformità alle condizioni di reso, Carpen Containers Services Srls procederà al rimborso utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

Il termine commerciale per l'elaborazione del rimborso è di 14 giorni lavorativi dalla convalida del reso.

Qualora la normativa applicabile preveda un termine diverso o più favorevole per il consumatore, prevarrà il termine previsto dalla legge.

Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione.

6. Costi di consegna in caso di rimborso

Gli eventuali costi di consegna già sostenuti saranno trattati in conformità alla normativa applicabile e alla natura del reso.

In caso di restituzione dovuta a non conformità o difetto imputabile a Carpen Containers Services Srls, i diritti del cliente saranno tutelati secondo la normativa vigente.

7. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto consegnato sia danneggiato, difettoso o non corrisponda all'ordine, il cliente deve contattare Carpen Containers Services Srls nel più breve tempo possibile.

Si raccomanda di fornire fotografie e qualsiasi altra informazione utile a documentare e identificare il problema.

La presente politica non limita i diritti legali del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

8. Contatti

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